従業員の自転車の知識が豊富であることは勿論ですが、それだけで判断はできません。私の観点から言うと・・・

 

・挨拶など声だし(歓迎・感謝・謝罪・受け答え)がしっかりと行えている。

・従業員がイキイキしている。

・テキパキと素早く行動が出来ている。

・服装に乱れや汚れがなく、清潔感がある。

・工具の種類が多い。

・修理場の工具等整理整頓され、乱雑になっていない。

・店内外にゴミが落ちておらず、商品とその関わる場所に埃が積もっていない。

・店内外の陳列棚や自転車が美しく整列されている。

・トイレは清潔に保たれている。

・店外敷地内に雑草が生えていない。

・質問をすると、即答で「出来ない」「無理」「知らない」など、ネガティヴな返答はしていない。

・難しい質問でも、考え調べるなどの誠意が見える。

・高額の自転車や、売れ残りの商品をしつこく・細かく説明して勧めて来ない。

・レジ付近やバックヤードなど、従業員のみの立ち入りスペースも美しく整理整頓されている。

 

 

　あくまでも個人的な私の経験上での観点です。　全てが当てはまるお店があるのかどうかわかりませんが、上記に多く当てはまっておれば良いお店ではないのでしょうか。